Herzlich willkommen heißen wir Sie bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir legen Wert auf klare Regeln und Fairness. Deshalb stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.
1. Zustimmung der AGB und Kontoführung
Dadurch, dass Sie ein Konto bei Catspins Casino einrichten und unsere Dienste verwenden, stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig und endgültig zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und ist für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung bindend. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website bekanntgeben. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter in Anspruch nehmen, stimmen Sie zu die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu schliessen oder zu schliessen, sollten Verstösse gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine korrekte Kontoführung ist wichtig für einen störungsfreien Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Identitätsverifikation
Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Sicherheitsgründen und zur Erfüllung der Gesetze führen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Wohnsitzbestätigung oder einem Beleg der Versorgung einzureichen. Diese Schritte unterbinden Betrug und schützen alle Beteiligten.
Regel des Einzelkontos und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einzelnes Spielerkonto zulässig. Die Anlage mehrerer Konten ist streng untersagt. Ein Zuwiderhandlung resultiert zur sofortigen Kündigung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf vorhandenen Gewinne. Sie übernehmen die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, betrachten wir als von Ihnen autorisiert. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Empfehlung: Nutzen Sie ein starkes, unverwechselbares Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
4. Verantwortungsvolles Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen in erster Linie Unterhaltung, nicht Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform entdecken Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu kontrollieren. Diese Eigenhilfemaßnahmen sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzes und zeigen unser Engagement für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Senkung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung dagegen folgt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll spontanen Entscheidungen entgegenwirken. Darüber hinaus bieten wir eine zeitweise Spielsperre (“Cool-Off”) bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen andauern kann. Für Spieler, die eine langfristige Lösung benötigen, gibt es die Option der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit unabhängigen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
5. Geistiges Eigentum und angemessenes Verhalten
Die gesamte Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte geschützt. Sie bekommen eine grundlegende, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu bewahren.
Fair Play und Kommunikation
Von allen Spielern erwarten wir faires und achtungsvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu begehen oder sich ungebührlich gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail gelten die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Versenden von Spam dulden wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
Abschnitt 6. Verzicht auf Haftung und anwendbares Gesetz
Unsere Leistungen stellen wir “im Ist-Zustand” und “wie verfügbar” zur Verfügung. Wir lehnen alle expliziten oder konkludenten Garantien aus, einschliesslich der Gewähr der Handelsüblichkeit oder der Eignung für einen bestimmten Einsatz. Wir haften nicht für Verluste, die durch Umstände entstehen, die außerhalb unseres angemessenen Kontrolle liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Probleme bei externen Anbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Zahlungsanbieter. Unsere Verantwortung ist in jedem Fall auf den Betrag Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Rechtsstandort für alle Konflikte aus oder im Kontext mit diesen Klauseln ist, insoweit gesetzlich erlaubt, der Sitz von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Meinungsverschiedenheiten im direkten Gespräch mit Ihnen beizulegen. Sollte eine freundschaftliche Vereinbarung nicht gelingen, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
III. Bonusbedingungen und Rollover-Bedingungen
Unsere Willkommensboni und regelmäßigen Aktionen können Ihr Spiel bei aufwerten. Jede Promotion hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im jeweiligen Angebot deutlich aufführen. Die wichtigste Voraussetzung ist meist das Durchspielerfordernis, oft “Durchspielbedingung” genannt. Sie definiert, wie oft das Bonusguthaben und/oder Ihre Einlage umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus resultierende Gewinne lassen können. Das Durchschauen dieser Regel trägt dazu bei, böse Überraschungen zu vorzubeugen.
Musterberechnung des Umsatzerfordernisses
Nehmen wir an, Sie nutzen einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Formel: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen notwendigen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erwirtschafteten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.
Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus gültig ist, gilt oft eine Begrenzung für den maximalen Einsatz pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, besteht die Gefahr, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne ungültig werden. Lesen Sie deshalb vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten wenden Sie sich an unseren Kundendienst. So verwenden Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
II. Transaktionen Klare Zahlungsvorgänge
Eindeutige und geschützte Zahlungsabwicklungen haben für uns Priorität. Wir bieten verschiedene bei Schweizer Spielern gängige Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkartenzahlungen, Banküberweisungen und Online-Zahlungsdienste. Sämtliche Einlage muss von derselben natürlichen Person ausgeführt werden, auf welche das Spielerkonto eingerichtet wurde. Fremdeinzahlungen lehnen wir ab. Bevor Sie eine Geldabhebung anfordern können, müssen Sie eventuell die von uns angeforderten Dokumente zur Identitätsprüfung übermitteln. Wir behandeln Auszahlungsanträge so zügig wie möglich. Die letztendliche Zahlungseingang auf Ihrem Konto ist jedoch abhängig von der Abwicklungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.
- Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banküberweisung, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Die Höhe ist je nach Zahlungsmethode nicht einheitlich und auf unserer Website klar angegeben.
- Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir behandeln Anträge in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Identitätsprüfung. Die anschliessende Transferdauer liegt bei Ihrer Bank oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
- Währung: Alle Zahlungsvorgänge erfolgen in CHF (CHF) ab. Mögliche Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Zahlungsdienstleister in Rechnung gestellt.
Wir können Geldauszahlungen zu stückeln oder zusätzliche Überprüfungen der Sicherheit vorzunehmen. Das ist dem Schutz Betrug, sowohl für Sie als auch für unsere Spielbank. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Konditionen des Bonus vollständig abgeschlossen haben, vorausgesetzt Sie eine Abhebung anfordern. Im anderen Fall kann es zu Verzögerungen kommen.
7. Häufig gestellte Fragen – Fragenkatalog
An welcher Stelle finde ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?
Die kompletten und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie stets im unteren Bereich unserer Website unter dem Link “AGB”. Wir legen nahe Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später gelegentlich zu lesen. Sie stellen dar die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.
Aus welchem Grund muss ich mich verifizieren und welche Nachweise brauche ich?
Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie verhindert Geldwäsche und Betrug und stellt sicher, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das schützt Sie und uns. In der Regel brauchen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen neuesten Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Kann ich mein Spielerkonto übertragen oder verkaufen?
Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur prompten und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was passiert, wenn ich unabsichtlich gegen eine Bonusbedingung verstoße?
Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte sofort unserem Support via Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall. Wir untersuchen jeden Fall individuell. Bei einem ehrlichen Versehen und ohne Täuschungsabsicht können wir ausnahmsweise eine Kulanzlösung finden. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.
Wie viele Tage benötigt es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto ist?
Nach Ihrer Auszahlungsanfrage und erfolgreicher Verifizierung verarbeiten wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift ist abhängig von Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage benötigen.
Was kann ich unternehmen, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link “Passwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie erhalten dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren.
Bietet Catspins Casino Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das tun wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Einzahlungslimits, zeitweise Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Darüber hinaus verlinken wir auf professionelle Hilfsdienste wie die Organisation SiS. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino schaffen den Grundstein für ein geschütztes, gerechtes und kurzweiliges Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Befugnisse und Obliegenheiten und zeigen unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln vertraut, dann vermögen Sie alle Angebote unserer Plattform unbeschwert nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support gerne weiter. Die detaillierten AGB sind wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino empfangen zu dürfen.